Как устроиться на работу в другой европейской стране? Мой рейс отменен — каковы мои права? На какие гранты ЕС моя организация может подать заявку? Безопасно ли делать покупки онлайн в другой стране ЕС? Существуют ли какие-либо правила ЕС, гарантирующие качество наших пищевых продуктов?
Это некоторые типичные вопросы, которые люди задают о ЕС. Мы можем ответить на них.
Что мы делаем
Информационный центр Europe Direct находится в ведении Европейской комиссии. Мы отвечаем на любые вопросы общественности о Европейском Союзе, по телефону или электронной почте. В наших рядах сотрудники, родным языком которых является один из 24 официальных языков ЕС, украинский или русский.
Мы можем:
- сразу ответить на общие вопросы о ЕС
- помочь вам ориентироваться на веб-страницах, опубликованных учреждениями ЕС
- найти более специализированную информацию. При необходимости мы просим эксперта в Европейской комиссии ответить на ваш вопрос
- предоставить контактные данные для доступа к наилучшим источникам дополнительной информации и консультаций
- предоставить вам фактически верную и обновленную информацию, в соответствии со стандартами государственной гражданской службы. Однако наши ответы никогда не имеют обязательной юридической силы.
Что мы не можем сделать
К сожалению, Europe Direct не в состоянии:
- регистрировать или перенаправлять жалобы/проблемы (но мы можем подсказать вам, к кому обращаться)
- высказывать свои о политике ЕС
- дать вам юридическую консультацию или интерпретировать законы ЕС
- решать вопросы, которые не относятся к сфере компетенции ЕС
- помочь вам высказать своё политическое мнение по вопросам ЕС. Однако, вы можете прокомментировать конкретные предложения ЕС на этом вебсайте или можете следить за нами и комментировать в социальных сетях. Вы также можете влиять на политику ЕС посредством публичных политических дебатов с избранными представителями на национальном и европейском уровне.
Как использовать Europe Direct
Наши услуги являются бесплатными. Вы можете позвонить нам бесплатно из любой страны ЕС по телефону 00 800 6 7 8 9 10 11. В очень немногих случаях некоторые телеоператоры не дают доступ или просят оплатить эту услугу. Именно поэтому вы также можете связаться с нами по альтернативным номерам в каждой стране.
Вы можете написать или позвонить нам из любой страны мира. Если вы звоните из-за пределов ЕС, вы оплачиваете стандартную сетевую ставку. Вы также можете звонить по интернету.
Наши рабочие часы: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени. Внерабочее время вы можете оставить сообщение или попросить нас связаться с вами, воспользовавшись этой формой.
На письменные запросы мы обычно отвечаем в течение 3 дней. Более сложные запросы могут занять больше времени. В среднем мы отвечаем на телефонные звонки в течение 15 секунд.
Ваша Европа (на англ. Your Europe)
Здесь Your Europe.вы можете узнать больше о своих практических правах в соответствии с законодательством ЕС и в некоторых случаях получить юридическую консультацию о том, как они применяются.