Η πτήση μου ακυρώθηκε και θέλω να μάθω, δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων; Πώς θα βρω εργασία σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα; Για ποιες επιχορηγήσεις της ΕΕ μπορεί να υποβάλει αίτηση ο οργανισμός μου; Είναι ασφαλείς οι αγορές μέσω διαδικτύου από άλλη χώρα της ΕΕ; Υπάρχουν κανόνες της ΕΕ που εγγυώνται την ποιότητα των τροφίμων μας; Έχουμε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας!
Τι κάνουμε
Το κέντρο επικοινωνίας Europe Direct είναι η τηλεφωνική γραμμή βοήθειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης όταν θέλετε να μάθετε κάτι για την ΕΕ. Απαντάμε, τηλεφωνικά, με ηλεκτρονικό μήνυμα ή με διαδικτυακή συνομιλία, σε οποιαδήποτε ερώτηση του κοινού σχετικά με την Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται δωρεάν: Μπορείτε να μας καλέσετε δωρεάν από οπουδήποτε στην ΕΕ, και στις 24 επίσημες γλώσσες της ΕΕ. Και αν χρειάζεστε πρακτικές πληροφορίες για τα άτομα που προσπαθούν να εγκαταλείψουν την Ουκρανία λόγω του πολέμου, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ουκρανικά και στα ρωσικά. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να βρείτε στοιχεία και αριθμούς στις ετήσιες εκθέσεις δραστηριοτήτων μας.
Μπορούμε
- να σας δώσουμε αμέσως απάντηση σε γενικές ερωτήσεις σχετικά με την ΕΕ
- να σας βοηθήσουμε να περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες που δημοσιεύουν τα όργανα της ΕΕ
- να σας δώσουμε στοιχεία επικοινωνίας με τις καλύτερες πηγές για περαιτέρω ενημέρωση και παροχή συμβουλών
- να σας δώσουμε ορθές και επικαιροποιημένες πληροφορίες, σύμφωνα με τα πρότυπα της δημόσιας διοίκησης. Ωστόσο, οι απαντήσεις μας δεν είναι ποτέ νομικά δεσμευτικές.
Τι δεν μπορούμε να κάνουμε
Το κέντρο επικοινωνίας Europe Direct δεν μπορεί να προβεί σε καμία από τις ακόλουθες ενέργειες:
- να καταχωρίσει ή να διαβιβάσει καταγγελίες ή προβλήματα (αλλά μπορούμε να σας υποδείξουμε πού να απευθυνθείτε)
- να σας δώσει νομικές συμβουλές ή να ερμηνεύσει τη νομοθεσία της ΕΕ
- να ασχοληθεί με θέματα που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της ΕΕ
- να σας βοηθήσει στη διάδοση των πολιτικών σας απόψεων σχετικά με θέματα της ΕΕ. Ωστόσο, μπορείτε να διατυπώσετε τις απόψεις σας στον ιστότοπο «Πείτε την άποψή σας». Μπορείτε επίσης να μας ακολουθήσετε και να διατυπώσετε τα σχόλιά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να ακουστεί η φωνή σας μέσω της διάδρασης με τους εκλεγμένους αντιπροσώπους σας σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το κέντρο επικοινωνίας Europe Direct
Οι υπηρεσίες μας παρέχονται δωρεάν.
Μπορείτε να μας τηλεφωνείτε από οπουδήποτε στην ΕΕ, δωρεάν, στον αριθμό +800 6 7 8 9 10 11. Σε ελάχιστες περιπτώσεις, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνίας δεν επιτρέπουν την πρόσβαση ή χρεώνουν αυτή την κλήση. Γι’ αυτό, μπορείτε επίσης να μας τηλεφωνείτε σε άλλους αριθμούς, ανάλογα με τη χώρα.
Μπορείτε να μας γράψετε ή να μας τηλεφωνήσετε από οπουδήποτε στον κόσμο. Αν τηλεφωνείτε από χώρα εκτός της ΕΕ, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα. Εκτός των ωρών λειτουργίας του κέντρου — εργάσιμες ημέρες από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ., ώρα κεντρικής Ευρώπης — μπορείτε να αφήσετε μήνυμα ή να μας ζητήσετε, συμπληρώνοντας αυτό το έντυπο, να επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας με διαδικτυακή συνομιλία μέσω του Messenger στο @EuropeanCommission.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, απαντάμε συνήθως εντός 3 ημερών. Για πιο περίπλοκες ερωτήσεις μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Κατά μέσο όρο, απαντάμε στις τηλεφωνικές κλήσεις εντός 15 δευτερολέπτων.
Your Europe
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας βάσει του δικαίου της ΕΕ και, σε ορισμένες περιπτώσεις, νομικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής τους στον ιστότοπο Your Europe.