Mitt flyg blev inställt – kan jag få pengarna tillbaka? Hur får jag jobb i ett annat land i Europa? Vilka EU-bidrag kan min organisation söka? Är det säkert att handla på nätet i ett annat EU-land? Finns det några EU-regler som garanterar matens kvalitet? Vi har svaren på dina frågor!
Vad vi kan hjälpa dig med
Europa direkts kontaktcentrum är EU:s hjälplinje för dig som vill veta mer om EU. Vi svarar på allmänhetens frågor om EU via telefon, mejl eller chatt. Våra tjänster kostar inget. Du kan ringa oss gratis från vilket EU-land som helst på alla 24 officiella EU-språk. Du kan även kontakta oss på ukrainska eller ryska om du har flytt från kriget i Ukraina och behöver praktisk information. Vill du veta mer om vår verksamhet? Se fakta och siffror i våra årliga verksamhetsrapporter
Vi kan
- svara på allmänna frågor om EU
- hjälpa dig att söka information på EU-institutionernas webbplatser
- ge dig kontaktuppgifter till de bästa källorna till mer information och råd
- ge dig korrekt och aktuell information enligt god praxis för offentlig förvaltning. Våra svar är dock aldrig rättsligt bindande.
Vad vi inte kan hjälpa dig med
Europa direkt kan tyvärr inte
- handlägga eller vidarebefordra klagomål eller problem, men vi kan tala om vem du ska kontakta
- ge dig juridisk rådgivning eller tolka EU-lagstiftningen
- hjälpa dig i frågor där EU saknar behörighet
- hjälpa dig att framföra dina politiska åsikter i EU-frågor. Du får dock gärna komma med synpunkter på EU-politiken och följa oss och kommentera i våra sociala medier. Du kan också göra din röst hörd via de folkvalda i Europaparlamentet eller de nationella parlamenten.
Så kontaktar du Europa direkt
Våra tjänster kostar inget.
Du kan ringa till oss gratis i hela EU på +800 6 7 8 9 10 11. Vissa enstaka teleoperatörer kan ta betalt eller inte tillåta samtal. Därför kan du också nå oss via ett lokalt telefonnummer i varje land.
Du kan skriva eller ringa till oss från hela världen. Om du ringer från ett land utanför EU kan det tillkomma en samtalsavgift. Du når oss vardagar kl. 9–16 (svensk tid). Du kan också lämna ett meddelande eller be att bli uppringd genom att fylla i ett formulär.
Du kan också chatta med oss på Messenger genom att skriva till @EuropeanCommission.
När du skriver till oss svarar vi oftast inom tre dagar. För mer komplicerade frågor kan det ta längre tid. Om du ringer svarar vi i genomsnitt inom 15 sekunder.
Your Europe
På webbplatsen Your Europe kan du läsa mer om dina rättigheter i EU och i vissa fall få råd om hur du utövar dem.